«Электронная регистрация». Правила пользования услугой

Памятка пассажиру

Электронная регистрация на поезд – это согласие пассажира на осуществление поездки в поезде, в соответствии с оплаченным заказом, без оформления проездного документа (билета) в кассе ОАО «РЖД», на стойке «Регистрации электронного билета» или с помощью терминала самообслуживания (ТТС).

Электронная регистрация дает право пассажиру осуществить проезд в поезде по документу, удостоверяющему личность, указанному в заказе.

Рекомендуем:

при посадке в поезд иметь при себе маршрут/квитанцию с информацией о поездке;
не пользоваться услугой электронной регистрации на поезд, если есть необходимость предъявлять проездной документ (билет) в качестве отчетного документа (командировка, возмещение расходов и т.д.);
учитывать необходимое время на пересадку при проезде разными видами транспорта.

Электронная регистрация невозможна, если:

пассажир провозит с собой ребенка в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места, так как на него необходимо оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» с предъявлением проездного документа (билета) на взрослого пассажира;
необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа (билета).

Электронная регистрация выполняется:

для всех пассажиров, указанных в заказе. Частичная регистрация/отказ от электронной регистрации не осуществляется;
не позднее 1 часа до отправления поезда;
только при оформлении проезда от станции начала маршрута следования поезда, в том числе в беспересадочные или прицепные вагоны, следующие от станции начала маршрута следования поезда (вагона).

Способы выполнения электронной регистрации:

Если пассажир выбрал электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки в агентстве (до оплаты и оформления электронного билета) и предоставил номер мобильного телефона*, то на указанный номер поступит СМС - информация о номере заказа и получении статуса электронной регистрации:

Пример СМС сообщений (их будет два)

СМС с информацией о заказе

ZHD billet
N 70844680001163
Otpr.30.06 v 19:20
Strih kod 70844680001163

СМС-уведомление с информацией о статусе ЭР
Zakaz N70844680001163
Proizvedena elektronnaya registraciya na poezd 050.
Dlya otmeny registracii otpravte SMS na nomer 1131 s tekstom UFS 11630

где N 70844680001163 -номер заказа в СПЖД

Proizvedena elektronnaya registraciya na poezd 050- признак получения статуса электронной регистрации

*Примечание:

Возможно использование номера мобильного телефона только операторов РФ

Если пассажир не выбрал электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки в агентстве, но решил воспользоваться данной услугой позже (после оплаты и оформления электронного билета), то возможно выбрать электронную регистрацию с помощью СМС сообщения, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда, при условии, что ранее, при оформлении в агентстве пассажиром был предоставлен номер мобильного телефона. Для получения статуса электронной регистрации пассажиру необходимо со своего мобильного телефона на номер 1131 отправить СМС со следующим текстом «UFC четыре последние цифры номера заказа и цифру 1»,

например «UFS 11631”.
Где 1163 – последние цифры в номере заказа, 1 - код подтверждения электронной регистрации

При этом в ответ поступит СМС –уведомление с информацией о статусе ЭР (пример см. выше в п.1.)

Если пассажир не выбрал электронную регистрацию в процессе резервирования железнодорожной перевозки в агентстве, но решил воспользоваться данной услугой позже (после оплаты и оформления электронного билета), то возможно выбрать электронную регистрацию путем обращения в агентство, где был приобретен электронный билет, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда,

Отказ от электронной регистрации

Способы отказа:

1.Путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет;

2. Оформив проездные документы в кассе ОАО "РЖД", на стойке «Регистрации электронного билета» или с помощью ТТС.

3. С помощью СМС (если при оформлении электронного билета был указан номер мобильного телефона)

Для отказа от статуса электронной регистрации пассажиру необходимо со своего мобильного телефона на номер 1131 отправить СМС со следующим текстом « UFC четыре последние цифры номера заказа и цифру 0»,

например «UFS 11630”.
Где 1163 – последние цифры в номере заказа, 0 - код отказа в электронной регистрации

При этом в ответ поступит СМС – уведомление с информацией об отказе в ЭР

Пример:

Zakaz N 70844680001163.

Vi otkazalis ot elektronnoy registracii na poezd 050.

Dlya vozobnovleniya registracii otpravte SMS na nomer 1131 s tekstom: UFS 11631

Отказаться от электронной регистрации можно не позднее, чем за 1 час до отправления поезда

При наличии электронной регистрации, не производится:

изменение условий договора перевозки, заключенного при оформлении заказа на покупку билета (отказ от поездки, остановка и прекращение поездки в пути следования);
возобновление срока действия договора перевозки в случае опоздания пассажира на поезд.

Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в заказе на покупку билетов.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа удостоверяющего личность, имеющейся у проводника вагона информации заказа, пассажир к посадке в поезд не допускается.

В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации необходимо не позднее 1 часа до отправления поезда оформить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД», на стойке регистрации или через терминал самообслуживания и возвратить его установленным порядком.

Внимание! При несоблюдении этого условия пассажир не сможет оформить проездной документ (билет) и, следовательно, сдать его в кассу ОАО «РЖД», чтобы вернуть денежные средства

Особенности при оказании услуги электронной регистрации пассажиров.

1. Пассажиру, прошедшему электронную регистрацию и не оформившему проездной документ в кассах ОАО «РЖД», стойке «Регистрации электронного билета» или через ТТС не позднее одного часа до отправления поезда, возврат денежных сумм не производится. Места в систему не возвращаются.

2. В случае опоздания на поезд пассажира, с электронной регистрацией, и не отказавшегося от нее через СМС, путем обращения непосредственно в агентство, где был приобретен электронный билет или путем оформления проездного документа установленного образца, возврат денежных сумм за неиспользованные проездные документы не производится.

3. Переоформление поездок пассажиру, с электронной регистрацией, без наличия проездного документа установленного образца не производится.

4. В случае прерывания поездки или остановки в пути следования пассажиром, не имеющим проездного документа установленного образца, продление срока действия электронного билета не производится.

Если пассажир опоздал на поезд по уважительной причине (из-за болезни, несчастного случая), и не смог отказаться от электронной регистрации, то имеет право на получение денежных средств за неиспользованную перевозку. Для получения денежных средств пассажир может направить личное заявление на имя начальника Московского железнодорожного агентства (МЖА) по адресу: